CHÍNH SÁCH THANH TOÁN, BẢO MẬT THANH TOÁN VÀ HOÀN TIỀN (ĐIỀU 10 NGHỊ ĐỊNH 248/2026/NĐ-CP)

Tuân thủ quy định tại Điều 10 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL công bố công khai các phương thức thanh toán thực tế đang áp dụng trên nền tảng https://phatdatdental.com (thống nhất 100% với chức năng tại trang Thanh toán /thanh-toan), hướng dẫn thực hiện, biện pháp bảo mật và quy trình xử lý giao dịch lỗi/hoàn tiền như sau:

1. Các phương thức thanh toán đang áp dụng và Hướng dẫn thực hiện

Khi đặt hàng trực tuyến tại trang Thanh toán (/vi/thanh-toan), Quý khách có thể lựa chọn một trong 02 phương thức thanh toán chính thức sau:

2. Chính sách bảo mật thông tin thanh toán

• Toàn bộ phiên giao dịch đặt hàng trên nền tảng https://phatdatdental.com được bảo vệ bằng chứng chỉ bảo mật SSL/TLS (giao thức HTTPS).
• Nền tảng không yêu cầu khách hàng nhập và không lưu trữ thông tin số thẻ ngân hàng, mã CVV/CVC, mật khẩu Internet Banking hay mã OTP của khách hàng trên máy chủ website. Mọi thao tác xác thực chuyển khoản VietQR đều diễn ra trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng chính thống của khách hàng.
• Công ty khuyến cáo khách hàng chỉ chuyển khoản vào duy nhất số tài khoản doanh nghiệp 1033385648 tại Ngân hàng Vietcombank – Chủ tài khoản: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI PHÁT ĐẠT DENTAL được niêm yết công khai tại trang này và trang Thanh toán.

3. Quy trình xử lý giao dịch không thành công, chuyển khoản nhầm/dư và Thời hạn hoàn tiền

• Trường hợp giao dịch gián đoạn hoặc chuyển khoản nhầm/dư số tiền: Ngay khi phát hiện tài khoản bị trừ tiền nhưng chưa nhận được xác nhận hoặc chuyển dư số tiền trên đơn hàng, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 039.880.8822 hoặc gửi ảnh chụp biên lai giao dịch qua Zalo/Email phatdatdental@gmail.com.
• Thời hạn tra soát: Bộ phận Kế toán của Công ty kiểm tra sao kê tài khoản Vietcombank và phản hồi kết quả đối soát cho khách hàng trong vòng tối đa 04 giờ làm việc (không quá 24 giờ).
• Quy trình và Thời hạn hoàn tiền:
  • Trong trường hợp khách hàng chuyển khoản dư, chuyển khoản trùng lặp, hủy đơn hàng hợp lệ trước khi giao hoặc trả hàng hoàn tiền theo Chính sách đổi trả, Công ty thực hiện hoàn trả 100% số tiền tương ứng bằng hình thức chuyển khoản ngân hàng về đúng số tài khoản ngân hàng của khách hàng.
  • Thời hạn hoàn tiền: Trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc kể từ thời điểm xác nhận đối soát hoàn tiền thành công. Mọi chi phí chuyển khoản hoàn tiền do Công ty chi trả.

4. Quy định về Mã giảm giá / Phiếu ưu đãi (Voucher) trên nền tảng

• Nền tảng https://phatdatdental.com không phát hành tiền ảo, ví điện tử nội bộ hay điểm thưởng tích lũy quy đổi thành tiền mặt.
• Trong các dịp khuyến mại, Công ty có thể phát hành các Mã giảm giá (Voucher) được khấu trừ trực tiếp vào giá trị đơn hàng tại trang Giỏ hàng/Thanh toán. Mã giảm giá chỉ có giá trị giảm trừ trên đơn hàng mua sản phẩm, không có giá trị quy đổi thành tiền mặt và được hiển thị rõ số tiền giảm trừ trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.